Informacja o zakresie działalności Prezesa UKE w PJM oraz w tekście łatwym do czytania (ETR)

Informacja o działalności Urzędu Komunikacji Elektronicznej w tekście łatwym do czytania

Informacje podstawowe

Urząd Komunikacji Elektronicznej, w skrócie UKE.

Główna siedziba Urzędu znajduje się przy ulicy Giełdowej 7/9 w Warszawie.

Wejście do budynku od ul. Giełdowej

Fot.: Wejście do budynku od ul. Giełdowej

Wejście od strony wschodniej

Fot.: Wejście od strony wschodniej

Wejście od strony zachodniej

Fot.: Wejście od strony zachodniej

Prezes UKE

Prezesem Urzędu jest Jacek Oko.

Prezes Jacek Oko w ciemnym garniturze i bordowym krawacie

Fot.: Prezes UKE Jacek Oko

Struktura UKE

UKE składa się z 15 Delegatur znajdujących się w całej Polsce.

Mapa Polski z zaznaczonymi Delegaturami UKE w województwach

Fot.: Mapa Polski z zaznaczonymi Delegaturami UKE w województwach

Delegatury znajdują się w województwach:

  • dolnośląskim
  • kujawsko-pomorskim
  • lubelskim
  • lubuskim
  • łódzkim
  • małopolskim
  • opolskim
  • podkarpackim
  • podlaskim
  • pomorskim
  • śląskim
  • świętokrzyskim
  • warmińsko-mazurskim
  • wielkopolskim
  • zachodniopomorskim

Adres i telefon do każdej Delegatury znajdziesz w zakładce: Delegatury.

Czym zajmuje się Urząd?

Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej jest organem regulacyjnym w zakresie działalności telekomunikacyjnej, pocztowej, oraz gospodarki zasobami częstotliwości.

Urząd nadzoruje i kontroluje firmy telekomunikacyjne i pocztowe. Oznacza to, że pilnujemy żeby każda osoba która ma np. telefon, internet, telewizję czy wysłała paczkę, list, przesyłkę mogła korzystać z tych usług bez problemu.

Pilnujemy, aby korzystanie z usług telekomunikacyjnych i pocztowych było zgodne z prawem. Oznacza to, że firmy muszą przestrzegać prawa, każdy może złożyć reklamację, przenieść numer telefonu czy podpisać umowę. Pilnujemy, aby wszystkie listy, paczki, przesyłki trafiały do celu.

Dzięki pracy UKE możesz np. oglądać telewizję czy słuchać radia – przydzielamy częstotliwości, czyli fale telewizyjne i radiowe. Jeżeli są zakłócenia, problemy z oglądaniem czy słuchaniem – sprawdzamy dlaczego i rozwiązujemy problemy.

Dbamy o to, aby wszystkie urządzenia elektroniczne były bezpieczne (np. telefon, telewizor, tablet, mikrofalówka).

Uczymy dzieci i dorosłych (w tym seniorów). Nasze kampanie edukacyjne (Koduj z UKE, Klikam z głową #keepCTRL, Wiem, co podpisuję) kierujemy również do osób ze szczególnymi potrzebami.

Dostępność architektoniczna

Urząd jest przystosowany do obsługi osób, które mają trudności w poruszaniu się.

Budynek położony jest w pobliżu skrzyżowania ulic Prostej i Towarowej w dzielnicy Wola. Budynek oddalony jest jedynie ok. 5 minut jazdy samochodem od Dworca Centralnego. Lokalizacja umożliwia sprawny dojazd do innych części miasta, zarówno komunikacją miejską - stacja metra Rondo Daszyńskiego, jak i własnym środkiem transportu. Trasa

Informacje dotyczące dostępności architektonicznej Urzędu i Delegatur znajdują się na stronie internetowej w zakładce Dostępność w budynkach Urzędu.

Kontakt z Urzędem

Żeby załatwić sprawy w Urzędzie osoby z niepełnosprawnościami mogą:

  • napisać pismo i wysłać na adres:

Urząd Komunikacji Elektronicznej

ul. Giełdowa 7/9

01-211 Warszawa

  • przynieść pismo do kancelarii. Kancelaria to biuro, w którym można zostawić pisma i inne dokumenty.
  • przyjść do Urzędu i spotkać się z pracownikiem w godzinach od 8.15 do 16.15.
  • zadzwonić pod numer +48 22 33 04 000 i wybrać tonowo cyfrę 1
  • osoby głuche i słabosłyszące mogą kontaktować się z pracownikami przez wideo tłumacza. Osoba głucha musi mieć dostęp do internetu i kamerę w swoim komputerze, telefonie lub innym urządzeniu. Wystarczy, że wejdzie na stronę internetową uke.gov.pl lub cik.uke.gov.pl i połączy się z tłumaczem języka migowego,

Narzędzia obsługi online osób z Głuchych i słabosłyszących

Fot.: Narzędzia obsługi online osób z Głuchych i słabosłyszących

  • korzystając z formularza zgłoszeniowego PUE (pue.uke.gov.pl),
  • za pośrednictwem platformy usług administracji publicznej ePUAP (ePUAP.gov.pl),

W kontakcie z naszym urzędem osoba niesłysząca, słabosłysząca albo głuchoniewidoma ma prawo do skorzystania z usług tłumacza PJM, SJM, SKOGN.

Osoby mające trudności w komunikowaniu się mogą skontaktować się z Koordynatorem ds. dostępności za pośrednictwem:

  • SMS;
  • MMS;
  • WhatsApp
  • aplikacji MS Teams (w tym przypadku prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia terminu spotkania).

Koordynator ds. dostępności posługuje się polskim językiem migowym.

Wyżej wymienione środki wspierające komunikowanie się są dostępne w godzinach pracy UKE.

Kontakt do Koordynatora ds. dostępności:

Magdalena Dydyszko

t: +48 668 470 945

Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej w zakładce Dostępność.

Informacja o zakresie działalności Prezesa UKE w PJM