Organy pozasądowego rozstrzygania sporów
-
-
Kto może złożyć do Prezesa UKE wniosek o certyfikację? rozwiń element
Do Prezesa UKE może złożyć wniosek podmiot, którego siedziba lub miejsce prowadzenia działalności gospodarczej znajduje się w Polsce.
Właściwość Koordynatora ds. usług cyfrowych ustala się w odniesieniu do podmiotu ubiegającego się o certyfikację. Jeżeli wniosek składany jest przez pełnomocnika, znaczenie ma zatem siedziba albo miejsce prowadzenia działalności gospodarczej wnioskodawcy, a nie podmiotu, który go reprezentuje.
Jeżeli siedziba lub miejsce prowadzenia działalności gospodarczej wnioskodawcy znajduje się w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej, właściwy w sprawie certyfikacji jest Koordynator ds. usług cyfrowych tego państwa.
-
Ile czasu ma Prezes UKE na rozpatrzenie wniosku o certyfikację? rozwiń element
Prezes UKE rozpatruje wniosek o certyfikację w terminie nie dłuższym niż 2 miesiące od dnia jego złożenia.
Sprawne przeprowadzenie oceny zależy m.in. od kompletności wniosku oraz tego, czy przedstawione informacje i dokumenty pozwalają na ocenę spełnienia warunków certyfikacji bez konieczności podejmowania dodatkowych czynności.
Dlatego przed złożeniem wniosku warto sprawdzić, czy zawiera on wszystkie wymagane informacje i dokumenty oraz czy zakres wiedzy eksperckiej, w którym podmiot ubiega się o certyfikację, został określony w sposób precyzyjny.
-
Na jaki okres dokonywana jest certyfikacja? rozwiń element
Certyfikacja dokonywana jest na okres 5 lat.
Może zostać przedłużona na kolejne 5 lat, jeżeli certyfikowany organ nadal spełnia warunki określone w art. 21 ust. 3 akapit pierwszy rozporządzenia DSA.
Przedłużenie certyfikacji nie następuje automatycznie. Certyfikowany organ musi złożyć wniosek o jej przedłużenie.
-
Czy certyfikacja dokonana przez Prezesa UKE jest ważna tylko w Polsce? rozwiń element
Nie. Certyfikacja dokonana przez właściwego Koordynatora ds. usług cyfrowych jest ważna we wszystkich państwach członkowskich Unii Europejskiej.
Oznacza to, że organ certyfikowany przez Prezesa UKE nie musi uzyskiwać odrębnej certyfikacji od Koordynatorów ds. usług cyfrowych w innych państwach członkowskich.
Certyfikacja obejmuje jednak określony zakres spraw, w których organ posiada wymaganą wiedzę ekspercką, oraz język lub języki, w których jest zdolny rozstrzygać spory.
Informacja o dokonanej certyfikacji jest przekazywana Komisji Europejskiej, która prowadzi unijny wykaz certyfikowanych organów pozasądowego rozstrzygania sporów.
-
Kiedy należy złożyć wniosek o przedłużenie certyfikacji? rozwiń element
Wniosek o przedłużenie certyfikacji należy złożyć nie później niż 30 dni przed dniem upływu okresu, na jaki została dokonana certyfikacja.
Zalecamy złożenie wniosku odpowiednio wcześniej. Pozwoli to na przeprowadzenie niezbędnych czynności przed upływem okresu obowiązywania dotychczasowej certyfikacji.
-
Czy przedłużenie certyfikacji przebiega tak samo jak pierwsza certyfikacja? rozwiń element
Nie. Procedura przedłużenia certyfikacji jest zbliżona do procedury pierwszej certyfikacji, ale ustawa przewiduje między nimi istotne różnice.
W szczególności:
- przy pierwszej certyfikacji do wniosku dołącza się dokumenty zawierające informacje potwierdzające spełnienie warunków określonych w art. 21 ust. 3 akapit pierwszy rozporządzenia DSA, natomiast do wniosku o przedłużenie certyfikacji dołącza się oświadczenie o spełnianiu tych warunków;
- ustawa nie przewiduje dla wniosku o przedłużenie certyfikacji 2-miesięcznego terminu na jego rozpatrzenie, przewidzianego dla wniosku o pierwszą certyfikację;
- w przypadku przedłużenia certyfikacji ustawa nie przewiduje obowiązku zasięgnięcia przez Prezesa UKE opinii organów administracji publicznej w celu oceny wiedzy eksperckiej certyfikowanego organu.
Warunkiem przedłużenia certyfikacji pozostaje jednak spełnianie przez organ wszystkich warunków określonych w art. 21 ust. 3 akapit pierwszy rozporządzenia DSA.
-
Kiedy Prezes UKE może przeprowadzić czynności sprawdzające? rozwiń element
Czynności sprawdzające mogą być prowadzone zarówno wobec podmiotu ubiegającego się o certyfikację, jak i wobec organu, który już uzyskał certyfikację.
W przypadku podmiotu ubiegającego się o certyfikację czynności sprawdzające służą weryfikacji, czy spełnia on warunki określone w art. 21 ust. 3 akapit pierwszy rozporządzenia DSA. Nie są one obligatoryjnym elementem każdego procesu certyfikacji – mogą zostać przeprowadzone, jeżeli potrzebna jest dodatkowa weryfikacja informacji istotnych dla oceny spełnienia warunków certyfikacji.
Czynności sprawdzające mogą być prowadzone również po uzyskaniu certyfikacji w celu ustalenia, czy certyfikowany organ nadal spełnia wymagane warunki. Potrzeba ich przeprowadzenia może wynikać w szczególności ze sprawozdania certyfikowanego organu, informacji otrzymanych od osób trzecich lub innych informacji uzyskanych przez Prezesa UKE.
-
Czy Prezes UKE monitoruje działalność certyfikowanych organów? rozwiń element
Tak. Prezes UKE monitoruje, czy certyfikowane przez niego organy nadal spełniają warunki wymagane przez rozporządzenie DSA.
Jednym ze źródeł informacji są sprawozdania przekazywane przez certyfikowane organy. Prezes UKE może również uwzględniać informacje otrzymane od osób trzecich oraz inne informacje uzyskane w związku z wykonywaniem swoich zadań.
Jeżeli posiadane informacje wskazują, że certyfikowany organ może nie spełniać warunków określonych w art. 21 ust. 3 akapit pierwszy rozporządzenia DSA, Prezes UKE może przeprowadzić czynności sprawdzające.
Wyniki tych czynności mogą stanowić podstawę do podjęcia dalszych działań, w tym – jeżeli zostanie stwierdzone niespełnianie wymaganych warunków – do cofnięcia certyfikacji.
-
Gdzie mogę znaleźć wykaz certyfikowanych organów? rozwiń element
Prezes UKE prowadzi i aktualizuje wykaz certyfikowanych przez siebie organów pozasądowego rozstrzygania sporów. Wykaz jest publikowany w Biuletynie Informacji Publicznej UKE.
Znajdziesz w nim m.in. informacje o certyfikowanym organie, numerze certyfikatu, zakresie spraw objętych certyfikacją oraz języku lub językach, w których organ może rozstrzygać spory.
Informacje o dokonanej certyfikacji są również przekazywane Komisji Europejskiej. Komisja prowadzi unijny wykaz certyfikowanych organów pozasądowego rozstrzygania sporów, obejmujący organy certyfikowane przez Koordynatorów ds. usług cyfrowych w poszczególnych państwach członkowskich.
Dzięki temu w wykazie Komisji Europejskiej można sprawdzić również organy certyfikowane w innych państwach Unii Europejskiej.